書面による性能保証 

お客様は、イントラロックスとの直接的な連携によって、特定のニーズに適した製品を必要なときに確実に手に入れることができます。当社は、世界を網羅する最高レベルのサービスによるフルサポートに加え、業界最高の書面による性能保証も提供しています。

  • 緊急時に急送出荷サービスをご利用いただく場合、当社はその実行を保証しているので、お客様は生産停止リスクを最小化できます。
  • ベルトソリューションはニーズに適したものを利用することが非常に大切です。ですから、イントラロックスの顧客担当マネージャー、アプリケーションエンジニア、カスタマーサービススタッフが承認した用途すべてがイントラロックスベルト満足度保証の対象となっています。  ベルトがお客様の用途に適していなかった場合、無条件で性能保証をいたします。

これは、コンベアベルトを使って収益向上を実現しようとするお客様へのさまざまな支援形態の一つです。

保証付き出荷でお客様のリスクを最小限に

緊急事態によっては、至急にベルトの交換が必要となることがあります。そんな時にできるだけ早く復旧いただけるよう、当社はあらゆる手段を尽くします。

  • この約束を証明するのが、お客様1件あたり1日2万USドル/2万ユーロ/2万AUドル/2万NZドル相当の無料ベルト保証です。
  • 通常営業時間外も当社は年中無休24時間体制で緊急サービスを行っています。(営業時間外は緊急対応スタッフがお客様と連携してご注文を手配し、出荷準備が整った時点でご連絡を差し上げます。)

緊急出荷保証

イントラロックスは、4時間、同/翌営業日、3営業日の期限内に代用ベルト*を出荷することを保証しています。お約束を守れなかった場合には、ベルト代、在庫付属品代、輸送費は 無料とし、急送サービス料もいただきません。

  • この保証は現在、ほとんどの市場でエンドユーザー、自社ブランド製造販売会社(OEM)、ファブリケーター(機械工作業者)を対象としています。
  • 最高限度額は、お客様1件あたり1日2万USドル/2万ユーロ/2万AUドル/2万NZドル*です。
  • この保証は、在庫のコンポーネントと付属品を使って組み立てた標準のベルトにのみ適用されます。特別な事情(成形用具の損傷など)があれば、イントラロックスは一部のコンポーネントと付属品の両方またはいずれか一方を通常在庫の位置付けから外す権利を留保します。 

イントラロックスは、最短の標準出荷納期と、業界最高の保証に裏付けされた最も高信頼の急送出荷サービスの提供をお約束しています。当社がどのように貴社のお役に立てるかについて詳しくはお問い合わせください。 

「イントラロックスのベルトを使っている理由の一つはサービスがすばらしいからです。別のベルトメーカーのスプロケットで問題が発生したとき、スプロケットの配達に2週間かかると言われました。ライン停止の状態のまま2週間も待てません。ですから、多くの用途でベルトをイントラロックスに切り替えたのです。実際、新しい装置の約90%にイントラロックスを指定しています。」  カリフォルニア州アーウィンデール、Miller Brewing Companyメンテナンスプランナー、Sam Martin氏  


*一部制限が適用されます。詳しくは イントラロックスの方針声明 を参照していただくか、カスタマーサービスに お問い合わせ ください。