サポート業界で最も包括的なサポート
世界のインフラがお客様の事業に依存しています。貴社のお客様は、貴社製品の安全性と在庫に依存しています。そのため、イントラロックスはお客様の頼れる存在となるよう図っています。他では、このレベルのサポートを受けられません。
イントラロックスのグローバル業界専門家が、プロジェクトのあらゆる段階でお客様を支援します。
![廊下を歩く男女](https://assets-us-01.kc-usercontent.com:443/19eb64b5-1815-003a-d268-e7109927ccad/dbae67d2-64c5-4d20-89cc-760cccd993bc/5011132_LMH%20Baltimore-127_2400_3600.jpg?w=584&h=388.944&rect=0,1001,2400,1598&fit=&q=85&auto=format)
専門家の助言
プロジェクトの初期段階からイントラロ ックスの専門家を取り込むと、リスクとコストを最低限に抑えられます。概念化や戦略から用途個別の推奨や現場およびリモートのテストまで、発生する前に問題の可能性を特定して、できる限りトラブルを抑えて始動します。
イントラロックスの専門知識
- 保証付きのベルトと機器の推奨
- ラインレイアウトの最適化
- 全般的なトラブルシューティング
イントラロックスの成果
- メンテナンスと稼動停止時間の削減
- コスト削減
- 歩留まりの向上
- 将来的にも万全の稼働
![倉庫でラップトップを持っている女性の組立作業員](https://assets-us-01.kc-usercontent.com:443/19eb64b5-1815-003a-d268-e7109927ccad/aa83c727-69e9-4aac-8db3-fdf4b20d238d/5011132_LMH%20Baltimore-63-cropped-3_2.jpg?w=584&h=388.944&rect=0,0,4477,2982&fit=&q=85&auto=format)
業界屈指のサポート
リモート診断や後付け支援から見積りや注文の支援まで、イントラロックスの経験豊富な業界専門家がいつでもサポートいたします。配送、設置、始動が予定通りかを確認するため、お客様から連絡をいただく前に、こちらから連絡することもあります。
カスタマーサービス
- 140人以上の担当者
- 18の言語に対応
- 24時間年中無休(一部地域)
- 呼び出し音3回以内に担当者が電話に応答
- 当日中に98%の見積もりを提供
テクニカルサポート
- 用途個別の問題
- ライブのトラブルシューティング
- リモートと現場での診断、装置状態 チェック、メンテナンス支援
- 後付け支援
- カスタマーリソースセンター
![シザーリフトに乗って倉庫棚を検査し注文を処理する作業者](https://assets-us-01.kc-usercontent.com:443/19eb64b5-1815-003a-d268-e7109927ccad/b4b78377-6fd8-472c-ae03-025e3e8f9991/5011132_LMH%20Baltimore-54.jpg?w=584&h=584&rect=569.5,0,1261,1261&fit=&q=85&auto=format)
保証付き出荷
工業向けのベルトと付属品は、業界最高の標準納期および急送オプションで発送します。さらに、イントラロックスのベルトと在庫の付属品は、期日通りの出荷が保証されます*。急送サービスのお約束を守れなかった場合には、ベルト代、在庫付属品代、輸送費は無料とし、急送サービス料金も免除されます。
常に万全の準備体制
- 6,000もの製品と9000万以上の品目をすぐに出荷可能
- 4時間、当日/翌日、3営業日以内での急送出荷オプション
- 注文の15%が急送品
99.9%
期日通りの標準出荷率99.9%
緊急配送の期限内出荷率99.4%
カスタマーサービス精度*一部、制限が適用されることもあります。お客様の地域の方針声明をご覧いただくか、カスタマーサービスにお問い合わせください。