サポート業界で最も包括的なサポート

世界のインフラがお客様の事業に依存しています。貴社のお客様は、貴社製品の安全性と在庫に依存しています。そのため、イントラロックスはお客様の頼れる存在となるよう図っています。他では、このレベルのサポートを受けられません。

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イントラロックスのグローバル業界専門家が、プロジェクトのあらゆる段階でお客様を支援します。 

廊下を歩く男女

専門家の助言

プロジェクトの初期段階からイントラロックスの専門家を取り込むと、リスクとコストを最低限に抑えられます。概念化や戦略から用途個別の推奨や現場およびリモートのテストまで、発生する前に問題の可能性を特定して、できる限りトラブルを抑えて始動します。

イントラロックスの専門知識

  • 保証付きのベルトと機器の推奨
  • ラインレイアウトの最適化
  • 全般的なトラブルシューティング

イントラロックスの成果

  • メンテナンスと稼動停止時間の削減
  • コスト削減
  • 歩留まりの向上
  • 将来的にも万全の稼働
倉庫でラップトップを持っている女性の組立作業員

業界屈指のサポート

リモート診断や後付け支援から見積りや注文の支援まで、イントラロックスの経験豊富な業界専門家がいつでもサポートいたします。配送、設置、始動が予定通りかを確認するため、お客様から連絡をいただく前に、こちらから連絡することもあります。

カスタマーサービス

  • 140人以上の担当者
  • 18の言語に対応
  • 24時間年中無休(一部地域)
  • 呼び出し音3回以内に担当者が電話に応答
  • 当日中に98%の見積もりを提供

テクニカルサポート

  • 用途個別の問題
  • ライブのトラブルシューティング
  • リモートと現場での診断、装置状態チェック、メンテナンス支援
  • 後付け支援
  • カスタマーリソースセンター
シザーリフトに乗って倉庫棚を検査し注文を処理する作業者

保証付き出荷

工業向けのベルトと付属品は、業界最高の標準納期および急送オプションで発送します。さらに、イントラロックスのベルトと在庫の付属品は、期日通りの出荷が保証されます*。急送サービスのお約束を守れなかった場合には、ベルト代、在庫付属品代、輸送費は無料とし、急送サービス料金も免除されます。

当社の保証

常に万全の準備体制

  • 6,000もの製品と9000万以上の品目をすぐに出荷可能
  • 4時間、当日/翌日、3営業日以内での急送出荷オプション
  • 注文の15%が急送品
99.9%
期日通りの標準出荷率

99.9%
緊急配送の期限内出荷率

99.4%
カスタマーサービス精度

*一部、制限が適用されることもあります。お客様の地域の方針声明をご覧いただくか、カスタマーサービスにお問い合わせください。