一刻を争うとき：イントラロックスの4時間緊急サービス

飛行機の遅延で空港に足止めされた経験がある方なら、そのストレスが、ただ待つことだけではないとご存じでしょう。運航再開がいつになるのか分からない、それこそが最大のストレスです。明快な答えがないということは、遅延そのものと同じくらい大きな損失につながることもあります。分からなければ、計画を立てることすらできません。 

同じような不確実な状況を、ご自身の生産ラインの稼働停止時に起きたと想像してみてください。注文は滞り、チームは危機対応に追われます。その1秒1秒の間にも、コストは積み上がっていきます。曖昧な約束や、ベルトの在庫について「確認しておきます」というような回答は求めていません。

必要なのは、問題が生じる前に、確実に頼れる保証された解決策があるということです。イントラロックスの4時間緊急サービスは、まさにその実現のために構築されています。

信頼できる保証内容

自社の倉庫を確認した後でしか在庫状況をお知らせできない他のプロバイダーとは異なり、イントラロックスの保証は、お客様が電話をかける前から確立されています。対象となる製品と地域において、緊急注文から4時間以内に出荷することをあらかじめ約束しています。万が一、出荷が間に合わなかった場合には、最大20,000米ドルまでのお客様のベルト代金を無料といたします。

大胆な約束ですが、それは当社の運営体制に組み込まれています。イントラロックスでは、緊急対応を追加的なものではなく、中核機能として自社システムを構成しています。

実現の仕組み

この保証を支えることができるのは、規律ある運営手法に基づいているからです。当社では、組み立て工程に専用の生産バッファを設け、維持しています。これはつまり、当社では緊急注文でない限り、同日中に新規注文の組み立てを開始することはありません。

このような即応力とグローバルな在庫計画により、お客様から緊急の連絡があった際にも即座に対応することが可能となっています。アメリカの施設から4時間以内に出荷する場合でも、別の地域からの緊急出荷の場合でも、柔軟に対応できる体制が整っています。

現場での影響

実際このサービスは究極の安全策であり、稼働停止防止に向けた3段階アプローチの最後の層を成すものです。

1. 様々な用途を熟知した専門知識で、最初から適切に設置
2. 24時間対応技術サポートによる、リアルタイムでのトラブル対応
3. 緊急時出荷保証により、新しいベルトでしか復旧が見込めない場合に対応

他の手段が機能しない場合でも明確で信頼できる対応策があります。ベルトの到着時期を正確に把握できるということは、危機的な状況において非常に価値があります。

常に備え、即応できる体制

イントラロックスは、無計画に在庫を確保することはありません。すべての対象製品について、いつでも即時に対応できる体制を維持しています。これが、実質機能しない広告的な約束と、しっかりとした保証体制との違いです。

稼働停止は決して都合の良いものではありませんが、予測できない事態に陥る必要はありません。一刻を争うときにでも、イントラロックスは即座に対応できる準備が整っています。それが当社の保証です。