見えないヒーロー：イントラロックスのお客様中心のサプライチェーン

イントラロックスでは、お客様に一貫した価値を提供することが最優先事項です。この取り組みは、世界的な課題に直面してもシームレスな業務を確保するために専門的に管理された強力なグローバルサプライチェーンによって支えられています。

そのミッションの推進を担っているのが、グローバルサプライチェーンマネージャーであるLindsay Dawsonです。彼女のチームは、不確実な状況で物事を順調に進めるために、目に見えにくいですが重要な役割を果たしています。

「当社は、まさにお客様との約束を果たすためにここにいるのです」と彼女は述べます。グローバルな裏方の業務を通じて、彼女のチームは、当社の供給ネットワーク全体での混乱を最小限に抑え、継続性を維持するために取り組んでいます。

稼動時間の重要性

生産現場では、稼動停止時間の 1 分ごとに収益の損失、ストレスの増大、業務の停滞につながります。ラインが想定外に停止することを想像してみてください。加工待ちの食品、冷凍が必要な商品、収益が失われていく時間。

プレッシャーは急速に高まります。30分経つと、ストレスが溜まります。90分経つと、状況は深刻になります。2時間半後には、膨大な損失になる可能性があります。

このような緊急事態において、Dawsonのチームがお客様に対応するように構築したサプライチェーンにより、当社はわずか4時間以内に部品を出荷することができます。

イントラロックスのサポートサービスの詳細

緊急出荷から専門的なトラブルシューティングまで、当社のグローバルサポートチームは、お客様のラインの稼働を維持し、稼動停止時間を最小限に抑えるお手伝いをします。

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高リスクな状況における信頼性

自然災害、地政学的な混乱、供給不足などは、業務を停止させ、業界全体が活動不能になる可能性があります。しかし、当社のサプライチェーンは、高リスクな状況においても、お客様の事業を継続させるために構築されています。

「当社はリスクのための計画を立て、お客様がリスクに対応する必要がないようにしています」とDawsonは言います。彼女のチームは、脆弱な部分を積極的に特定し、それに対処する緊急時対応計画を策定します。これには、高い在庫水準の維持と、スピードが最も重要な場合に重要な材料の空輸することが含まれます。

当社のグローバルな存在感と購買力により、他社が影響を受けるサプライチェーンの混乱からお客様を保護します。当社は、原材料と部品の主要購入業者として、世界的な制約がある場合でも必要な物を確保するため、お客様は心配する必要がありません。

協力関係の構築

Dawsonはサプライヤーをベンダーとしてではなく、協力者として見ています。「当社は、製造および組立チームの要求を満たすために、サプライヤーと本当に協力しています」と説明します。

そして、その信頼が効果を生んでいます。当社のサプライヤーは、サプライヤーを単なる業者として扱う他社とは異なる方法で、当社に対応してくれます。新型コロナウイルス感染症拡大や大規模な自然災害などの出来事の際、この協力の精神が違いを生み出し、お客様には混乱が見えないようにしました。

しかし、サプライチェーンの問題の中で最も最良なのは、耳にする機会が少ない問題です。これは偶然ではありません。

「当社は常にベンダーに、悪いニュースを前もって提供してもらうようにしています」とDawsonは言います。「オープンなコミュニケーションラインで真に協力関係を築いていれば、介入して支援することができます。」

その透明性が、問題の悪化を防ぎます。Dawsonは、「静かな日は当社にとっては良い日」と言います。

お客様にとって重要である理由

イントラロックスを選択することは、想定外のことが起こった際でも、予測可能性を選択するということです。お客様は、信頼性、専門的なサポート、積極的な危機管理を得られます。これにより、お客様のラインの稼働を維持し、収益を保護し、工場の作業場でもより広い世界でも、混乱なく事業に集中することができます。