「Canversations」ポッドキャスト、エピソード3：今日の業界を支える人材の育成

新たな現実

製缶業界全体で、高い離職率と経験の浅い機械オペレーターの受け入れという課題に直面しています。これに加え、自動化や技術を活用したプロセスへの急速な移行も相まって、従業員トレーニングのニーズは常に変化し続けています。  

Moserは、この新たな現実には、多様な学習スタイルに対応し、従業員が必要とするタイミングで支援できる、より迅速で利用しやすいトレーニングが求められていると説明します。

これに俊敏に対応するため、イントラロックスではトレーニングに以下の3つのアプローチを採用しています：

• デジタル基礎トレーニングは、オンボーディング（新入社員の初期教育）を進め易くし、習得までの時間を短縮します
• 運用サポート動画は、必要なタイミングでの学習やトラブルシューティングを支援します
• 実地指導では、イントラロックスの専門技術者が、お客様のご要望に応じてサポートを行います

このようなハイブリッド型のトレーニング手法は、短い動画、デジタル学習モジュール、実践的なサポートなど、学習者それぞれに合った形で支援を提供します。また、グローバルな人材を見据え、AIを活用した翻訳機能により、地域を問わず迅速かつ拡張性の高いトレーニング展開が可能になります。

コラボレーションが改善を促進

イントラロックスのトレーニング機会は、お客様のニーズを起点として提供されており、その中には、お客様から要望のあった新しい手法を検討することも含まれます。例を挙げると、イントラロックスのチームは、あるお客様およびバーチャルリアリティ（VR）企業と連携し、VRヘッドセットを活用した完全没入体験型のトレーニングモジュールを開発しました。

こうしたハイテク型の選択肢がある一方で、従来型の対面式トレーニングは、イントラロックスによるお客様への継続的なサポートの中核であり続けます。イントラロックスの技術者が、現地でお客様と緊密に連携し、よくある課題の根本原因を特定します。Moserのチームは、現場で得られた知見を定期的に取り入れ、それをシンプルで再現性の高い手順を備えた、新たなトレーニングプログラムへと反映しています。

技術や運用上のニーズが進化し続ける中で、こうした継続的な改善のプロセスは、特に大きな価値を発揮します。このようなレベルのサポートがあれば、製造業者とその現場チームは変化に先んじて対応し、生産性の向上により集中できるようになります。

お客様のチームを第一に考えて設計

イントラロックスが行うあらゆる取り組みと同様に、稼働停止時間を最小限に抑えることは重要な焦点です。当社のチームは、限られたスケジュールにも対応できるよう、学習内容をそれぞれの状況に合わせて調整します。トレーニングの内容と提供方法は、いずれも最大限の稼働率を実現するよう設計されています。

将来を見据え、Moserは「適切なトレーニングを、適切な人材に、適切なタイミングで提供すること」 に大きな可能性があると考えています。トレーニングが従業員の定着率に直接的に影響するため、イントラロックスでは入社初日から100日目、その先まで、従業員が十分に準備ができていると感じられるプログラムを設計しています。

企業がトレーニングに投資することで、従業員は大切にされていると感じ、定着の可能性が高まります。Moserは次のようにまとめています：「イントラロックスは、常にお客様に価値を届けることに尽力しています。だからこそ、当社はお客様のパートナーとして寄り添います。これは、当社が提供している数多くのサービスのほんの一つにすぎません。」