Garantias

Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta 

Ao trabalhar diretamente com a Intralox, você pode ter certeza de que está recebendo o produto específico de que precisa, quando precisa. Além de oferecermos suporte total aos clientes com níveis de serviço excepcionais em todo o mundo, também oferecemos a garantia de satisfação garantida ou seu dinheiro de volta mais robusta do setor.

  • Se tiver uma emergência e precisar de nossos serviços de entrega expressa, garantimos nosso desempenho para minimizar seus riscos de parada não programada.
  • O uso de uma solução de esteira apropriada às suas necessidades é importante. Por isso, todas soluções aprovadas por um gerente de conta, engenheiro de aplicações ou representante de atendimento ao cliente da Intralox estão cobertos por nossa Garantia de Satisfação com a Esteira Intralox. Se a esteira não for adequada à sua aplicação, devolvemos seu dinheiro de forma incondicional.

Essa é uma das muitas maneiras de ajudar os clientes a usar esteiras transportadoras para obter maiores lucros.

Garantia de envio para minimizar riscos

Em certas situações de emergência, pode ser preciso substituir uma esteira rapidamente. Se acontecer, faremos de tudo para que suas atividades sejam retomadas o mais rápido possível.

  • Nosso compromisso é respaldado por uma garantia da esteira , sem custo para o cliente, de USD 20.000/EUR 20.000/AUD/NZD 20.000* por dia, por cliente.
  • Fora do horário comercial, oferecemos serviço de emergência (um representante de plantão, fora do horário comercial, trabalhará com você para coordenar seu pedido e avisar quando estiver pronto para remessa)

Garantia de serviço de emergência

A Intralox garante envio de esteiras ou manutenção em quatro horas, no mesmo dia/dia seguinte, e em três dias*. Caso contrário, a esteira, os acessórios em estoque e o frete serão gratuitos e a taxa de remessa não será cobrada.

  • Esta garantia está disponível atualmente para usuários finais, fabricantes de equipamento original e demais fabricantes na maioria dos mercados.
  • O limite é de, no máximo, USD 20.000/EUR 20.000/AUD/NZD 20.000 por dia, por cliente.
  • A garantia se aplica especificamente a esteiras não especiais fabricadas com componentes em estoque e acessórios em estoque. Em circunstâncias extraordinárias (ferramenta de molde danificada, etc.), a Intralox se reserva o direito de retirar determinados componentes e/ou acessórios do status de estoque normal. 

O compromisso da Intralox é oferecer os menores tempos para entregas normais e os mais confiáveis serviços de entregas de emergência, com as melhores garantias disponíveis no setor. Fale conosco para mais informações sobre o suporte que podemos oferecer à sua empresa. 

“Temos usado as esteiras Intralox em parte porque o atendimento é ótimo. Quando tivemos problemas com as engrenagens de uma esteira de outra marca, eles nos disseram que uma engrenagem nova levaria duas semanas para chegar. Não posso ficar duas semanas com a linha parada esperando. Por isso, convertemos diversas aplicações nossas para a Intralox. Na verdade, cerca de 90% dos equipamentos novos agora são específicos para a Intralox.” Sam Martin, Planejador de Manutenção, Miller Brewing Company, Irwindale, Califórnia 


*Sujeito a algumas restrições. Consulte a Política da Intralox para detalhes ou ligue para o Atendimento ao Cliente.