Perguntas freqüentes

Muitas de suas perguntas estão respondidas aqui. Se você não encontrar respostas para seu problema ou desejar discutir suas dúvidas sobre uma aplicação ou problema específico com mais detalhes, entre em contato com nossos especialistas em cada indústria.

Técnico

  • Posso usar esteiras da Intralox em um ambiente abrasivo?

    As esteiras da Intralox podem ser usadas em aplicações de média a alta abrasão. No entanto, recomendações especiais sobre produtos e diretrizes para o desenho das transportadoras devem ser seguidas. Clique aqui para ler mais sobre nossa Tecnologia resistente a abrasão.

  • Quais são as faixas de temperatura dos materiais da esteira?

    A Intralox oferece vários materiais adequados para operação em temperaturas que variam de - 100 °F / -73 °C a 310 °F / 154 °C. O material específico deve ser escolhido com base na sua temperatura operacional.

    Para obter mais informações sobre sua aplicação específica, entre em contato com seu representante de atendimento ao cliente.

  • O que provoca o desgaste das varetas? O que posso fazer para solucionar o problema?

    O desgaste pode ser causado por uma série de fatores, como abrasão, altas velocidades ou carga pesada. Entre em contato com nosso Grupo de Apoio Técnico para determinar a causa específica e encontrar uma solução adequada ao seu problema.

  • O que significa resistência da esteira (BS)?

    A resistência da esteira é a tensão máxima (por pé ou metro de largura) em que a esteira pode ser continuamente executada.

  • Como posso calcular o comprimento total de esteira?

    Para uma transportadora catenária padrão, o cálculo seria: (2 x distância central do eixo + circunferência da engrenagem) + 5% para as catenárias.

  • Como posso medir o passo da esteira?

    O passo é a distância do centro de uma vareta até o centro da próxima vareta. Por motivos de precisão, a Intralox recomenda medir o passo de pelo menos 20 linhas e dividir o resultado pelo número de linhas, obtendo uma média.

  • Os materiais das esteiras Intralox estão em conformidade com as regulamentações da FDA e com as Diretivas da UE?

    Nossos materiais padrão (PP, PE, POM, PA66) estão em conformidade com as regulamentações da FDA e com as Diretivas da UE. Uma carta de garantia pode ser disponibilizada por demanda.

  • Como posso alinhar minhas esteiras Intralox da melhor forma?

    Para garantir um alinhamento ideal das esteiras Intralox, recomendamos que você trave a engrenagem central no eixo motriz e no conduzido.

  • Posso adquirir engrenagens na Intralox para usar no meu motor de tambor?

    Em determinadas séries, temos engrenagens com um orifício piloto. Elas podem ser preparadas para um tamanho de orifício maior, como para um motor de tambor. Outra opção é entrar em contato com seu fornecedor de motor de tambor.

  • A Intralox fornece arquivos CAD de seus produtos?

    Sim, em nossa central de download você encontrará arquivos CAD 2D e 3D para vários de nossos produtos.

    Se você não encontrar o que está procurando, envie-nos sua solicitação por  e-mail.

  • Não sei qual esteira tenho no momento. Vocês podem me ajudar a identificar minha esteira?

    Nosso identificador de esteiras online pode ajudá-lo a restringir a série e o estilo da sua esteira atual. Se você precisar de informações mais específicas sobre sua esteira, entre em contato com seu representante de atendimento ao cliente.

Fale conosco

  • Qual é seu endereço de e-mail?

    Clique aqui para enviar-nos um e-mail. Seu e-mail será respondido por um especialista na sua indústria, no seu idioma.

  • Qual é o seu número de telefone/fax?

    Clique aqui para localizar os números de telefone e fax gratuitos específicos para sua indústria. Nossos números de telefone e fax gratuitos específicos para cada indústria o colocarão em contato com especialistas em serviço dedicados que poderão fornecer soluções rápidas para processamento e controle de pedidos, solicitações de cotações, dúvidas técnicas etc.

  • Quem é meu contato pessoal da Intralox para: informações comerciais, apoio técnico, informações sobre produto, solicitação de cotação ou solicitação de um pedido?

    Nossa equipe de mais de 80 representantes de atendimento ao cliente responderá todas as solicitações e dúvidas em 17 idiomas durante o horário comercial. Cada um deles é especialista em uma indústria; portanto, os clientes entram em contato com uma pessoa que realmente compreende seu negócio.

    Se necessário, nossos profissionais de atendimento ao cliente podem colocá-lo em contato imediato com o apoio técnico ou comercial adicional.

    Clique aqui para localizar o número de telefone gratuito específico para sua indústria.

  • Vocês têm distribuidores locais?

    A infra-estrutura global direta e o modelo direto para o mercado da Intralox permitem que você interaja diretamente com a Intralox antes, durante e após a venda. Dessa forma, você pode ter certeza de que está obtendo o produto ideal para suas necessidades específicas de uma maneira inigualável e de que terá atendimento excepcional em todo o mundo.

    Para entrar em contato com nossos especialistas nos setores, clique aqui e localize o número de telefone gratuito específico para sua indústria.

  • É possível que um funcionário venha até a minha fábrica?

    A Intralox tem gerentes de conta e engenheiros de vendas no mundo todo. Existe sempre alguém que poderá visitar sua fábrica, porém, na maioria dos casos, o Departamento de Atendimento ao Cliente pode ajudá-lo mais rapidamente.  Nossos profissionais de atendimento ao cliente são altamente treinados, especializados na sua indústria e podem colocá-lo em contato com qualquer recurso técnico e comercial necessário.  Uma ligação telefônica faz tudo isso: assistência à engenharia da esteira transportadora, cotações de preço por escrito, entrada de pedido, status de entrega, assistência emergencial e resolução de problemas.

    Clique aqui para entrar em contato com nossos especialistas do setor.

  • Estou passando por uma situação de emergência. O que posso fazer?

    Em determinadas situações, pode ser necessário consertar ou substituir uma esteira rapidamente. A Intralox está comprometida a fornecer os serviços de envio mais confiáveis, respaldados pelas melhores garantias disponíveis na indústria. Você está passando por uma situação de emergência agora? Clique aqui para localizar o número de telefone específico para sua indústria. Fora do horário comercial, siga as instruções do telefone e você será direcionado a um dos nossos profissionais.   

    Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte as Declarações de Política da Intralox.

Locais

  • Onde você está?

    A Intralox disponibilizou gerentes de contas e engenheiros de vendas e estabeleceu escritórios corporativos e montadoras no mundo todo. Com isso, consolidamos a Intralox como sua parceira global para soluções de esteiras modulares de plástico.

    Clique aqui para obter os endereços e detalhes de contato de nossos escritórios comerciais em todo o mundo.

Tempo de envio e entrega

  • Qual é o tempo de entrega?

    Na Intralox, mantemos nosso compromisso independentemente de sua localização, do tamanho do pedido ou do porte da empresa. Nós nos esforçamos para manter níveis de serviço homogêneos em todas as regiões e fornecemos os menores tempos de entrega da indústria, em qualquer local do mundo. A Intralox oferecerá os métodos de envio ideais disponíveis na sua região e garantimos o envio no prazo, independentemente do método que você escolher para esteiras feitas com componentes e acessórios do estoque. Clique aqui para obter detalhes sobre tempos de entrega  na sua região.

    Clique aqui para obter detalhes sobre as  garantias por escrito. 

  • Qual é o status do meu pedido?

    Nossos profissionais de atendimento ao cliente podem responder qualquer dúvida sobre o status do seu pedido.

    Clique aqui para entrar em contato com nossos especialistas do setor.

  • Em quanto tempo posso receber uma cotação?

    Você sempre receberá qualquer cotação solicitada no fim do próximo dia útil, no máximo, mas geralmente as cotações são enviadas por e-mail ou fax antes mesmo de você desligar o telefone.

    Clique aqui para entrar em contato com nossos especialistas do setor.

  • Vocês podem enviar a esteira que solicitei para outro local (em outro país) e faturar no meu endereço?

    Evidentemente. Podemos enviar seu pedido para um local e faturar em outro, mesmo se os dois locais forem em países diferentes. Para obter mais detalhes sobre como fazer um pedido, clique aqui e localize o número de telefone gratuito específico para sua indústria.