Actualités et perspectives

Il y a trente ans, trois employés ont commencé à assembler manuellement des tapis transporteurs dans un petit atelier de Kingswinford. Inconnu à l'époque, cet atelier a permis de poser les bases d'Intralox, futur leader mondial du transport et de l'innovation dans tout le Royaume-Uni. Intralox célèbre aujourd'hui ses 30 ans d'activité au Royaume-Uni. Implantée sur une zone de travail impressionnante de 11 000 mètres carrés, la société emploie un personnel toujours plus nombreux, comptant plus de 100 collaborateurs.

Le numéro de février 2012 de Contact Center Pipeline, le journal mensuel d'information des centres d'appels, dresse le profil du modèle de service clientèle d'Intralox. Chaque numéro présente un centre d'appels à la réussite certaine et en dévoile les meilleures pratiques, celles qui ont un impact sur les employés et les clients.