服务水平

世界一流的服务水平

我们卓越的服务水平是英特乐致力于缩短客户停机时间的见证之一。 造成停机的因素有多种:传送带误用、质量问题、发货延迟、响应缓慢,甚至是因为路途遥远而无法抵达供应商地点。 我们从结构上消除了这些问题。 具体如下:

  • 以行业和应用为中心,确保最佳的传送带推荐:我们的销售代表拥有丰富的专业知识,并接受了所有行业应用领域的全面技术培训。
  • 我们的全球客户服务部门通过 17 种不同的语言为客户提供支持。
  • 快捷的响应:在正常工作时间,您的电话通常会在响铃三次以内有人接听,而且 98% 的报价单可在当天提供。
  • 全天候服务 (24/7):客户服务和技术支持每天 24 小时提供,全年无休。
  • 准确且按时:我们的订单准确率和按时交货率始终保持在 99% 以上。
  • 紧急服务:为了在紧急情况下尽可能缩短停机时间,我们向绝大多数英特乐客户提供紧急发货服务, 并且提供紧急发货保证。 
  • 一个电话:只需拨打一通免费电话,您便可获得专业的技术支持,并能完成故障排除、报价、订单信息和查询等事项。