Canversations 播客第3 期：新形势下的员工队伍培训

行业新常态

整个制罐行业普遍面临人员流动率高、新入职操作工经验不足的难题。与此同时，行业正在经历快速的自动化转型，生产流程越来越依赖技术进步，员工培训需求也因此不断变化。  

Moser 表示，这种新常态要求企业提供更快速、更便捷的培训，既要适应多样化的学习方式，还要能在员工真正需要的时候及时给予支持。

为了保持敏捷性，英特乐采用了一套三管齐下的培训方法：

• 数字化基础培训 — 帮助新员工轻松入职，更快达到岗位要求
• 操作支持视频 — 满足即时学习需求，帮助员工在需要时快速排查问题
• 现场指导 — 由英特乐技术专家亲临现场按需提供专业指导

这种混合式培训方式始终贴近不同学员的个性需求，不管学员喜欢观看短视频、使用数字化学习模块，还是接受现场实操支持，都能按需获取想要的培训。同时，考虑到全球各地员工队伍的需求，AI 驱动的翻译技术让培训能够在不同地区快速铺开并实现规模化。

协作推动改进

英特乐的培训服务以客户需求为导向，比如我们会不断探索客户想要尝试的新方法。举例来说，英特乐团队曾与客户和一家虚拟现实 (VR) 公司合作，使用 VR 头显打造培训模块，呈现更加沉浸式的学习体验。

尽管有了这些高科技培训方式，传统的面对面培训依然是英特乐持续支持客户的重要基石。英特乐的现场技术人员会与客户密切合作，查明常见问题背后的根本原因。Moser 的团队则会定期把一线人员积累的经验教训转化为新的培训内容，并整理成简单、可复现的操作步骤。

随着技术不断演进、运营需求日益变化，这种持续改进的过程显得尤为重要。有了这样的支持，制罐企业及其现场团队就能更从容地应对变化，把更多精力放在提升生产效率上。

专为您的团队量身设计

正如英特乐一贯的行事准则，尽可能地减少停机时间始终是我们关注的重点。我们的团队将确保培训安排能够灵活适配客户紧凑的生产日程。无论是培训内容还是交付方式，我们都精心设计，以最大限度支持正常生产时间。

展望未来，Moser 认为，对于企业而言，“为有需要的员工适时提供定制培训”蕴藏着巨大的发展机遇”。培训直接影响员工留任率，因此英特乐在设计培训项目时，力求让员工从入职第一天到第 100 天，乃至更长远的日子里，始终感到准备就绪、从容上岗。

当企业投入资源开展培训时，员工会感到自己被重视，留任的可能性也随之提高。Moser 的总结非常到位：“英特乐始终努力为客户创造价值。所以，我们会时刻陪伴客户身边，了解客户需求，而培训只是我们为客户提供的众多增值服务之一。”