El héroe invisible: la cadena de suministro centrada en el cliente de Intralox

En Intralox, ofrecer un valor constante a nuestros clientes es una prioridad absoluta. Ese compromiso está respaldado por una sólida cadena de suministro global, gestionada de forma experta para garantizar operaciones fluidas, incluso frente a desafíos a nivel mundial.

Al frente de esta misión se encuentra la directora de la cadena de suministro global, Lindsay Dawson. Su equipo desempeña un papel fundamental, aunque a menudo invisible, a la hora de mantener todo en marcha durante momentos de incertidumbre.

"Estamos aquí, fundamentalmente, para ayudar a la empresa a cumplir con la promesa hecha a nuestros clientes", afirma Lindsay. A través de operaciones globales y discretas, su equipo trabaja para minimizar las interrupciones y mantener la continuidad en toda nuestra red de suministro.

La importancia del tiempo de actividad

Durante la producción, cada minuto de inactividad se traduce en pérdida de ingresos, aumento del estrés y contratiempos operativos. Imagine que su línea se detiene de forma inesperada: alimentos a la espera de ser procesados, artículos que necesitan congelarse y el tiempo reduciendo sus beneficios.

La presión se acumula rápidamente. Treinta minutos después, ya es estresante. A los 90 minutos, la situación es crítica. Después de dos horas y media, las pérdidas pueden ser abrumadoras.

En estas situaciones urgentes, podemos enviar las piezas en tan solo 4 horas gracias a la cadena de suministro que el equipo de Dawson ha construido para atenderle.

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Desde envíos de emergencia hasta resolución de problemas por parte de expertos, nuestro equipo de asistencia global le ayuda a mantener su línea en funcionamiento y a minimizar el tiempo de inactividad.

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Fiabilidad en situaciones críticas

Los desastres naturales, las interrupciones geopolíticas y la escasez de suministros pueden paralizar las operaciones y afectar gravemente a sectores enteros. Pero nuestra cadena de suministro está diseñada para mantener su negocio en funcionamiento, incluso en situaciones exigentes.

"Nos anticipamos a los riesgos para que nuestros clientes no tengan que enfrentarse a ellos", comentó Dawson. Su equipo identifica de forma proactiva los eslabones vulnerables y, a continuación, diseña planes de contingencia para abordarlos. Esto incluye mantener altos niveles de inventario y enviar materiales críticos por vía aérea cuando la rapidez es fundamental.

Nuestra presencia global y poder adquisitivo le protegen frente a interrupciones en la cadena de suministro que sí afectan a otros. Como uno de los principales compradores de materias primas y componentes, nos aseguramos de contar con lo que necesita, incluso durante situaciones de crisis a nivel mundial, para que no tenga que preocuparse.

Basado en la colaboración

Dawson ve en sus proveedores a verdaderos socios. "Colaboramos estrechamente con nuestros proveedores para asegurarnos de satisfacer las necesidades de nuestros equipos de producción y montaje", explicó.

Y esa confianza vale la pena. Nuestros proveedores nos tratan de una forma distinta a como lo hacen con aquellas empresas que los consideran simplemente un proveedor más. En situaciones como la pandemia de COVID-19 o desastres naturales de gran magnitud, este espíritu de colaboración fue clave para que nuestros clientes no sufrieran ninguna interrupción.

Pero los mejores problemas de la cadena de suministro son aquellos de los que nunca se oye hablar, y eso no es casualidad.

"Siempre le pedimos a nuestros proveedores que nos informen de inmediato de cualquier inconveniente", dijo Dawson. "Normalmente podemos intervenir y ayudarles si realmente colaboramos con una comunicación abierta".

Esa transparencia evita que los problemas se agraven. Tal y como dijo Dawson, "para nosotros, un día tranquilo es un buen día".

Por qué es importante para usted

Elegir Intralox significa elegir previsibilidad, incluso cuando ocurre lo inesperado. Obtendrá fiabilidad, asistencia de expertos y una gestión proactiva de las crisis. Esto mantiene sus líneas en funcionamiento, protege sus beneficios y le permite centrarse en su negocio sin interrupciones, ya sea en la planta de producción o frente a desafíos externos.