Actualización de Intralox acerca del COVID-19

Qué puede esperar de Intralox

  • Noticias
  • junio 2, 2020

Nuestro equipo global de respuesta de COVID-19 continúa enfocándose en la salud, el bienestar y la seguridad de nuestros empleados y nuestras comunidades, al tiempo que respalda operaciones de fabricación críticas en todo el mundo. Consulte nuestra actualización a continuación sobre nuestra atención al cliente, envío, cadena de suministro y operaciones globales.

Ventas remotas y soporte al cliente

Nuestros clientes pueden conectarse por correo electrónico o teléfono las 24 horas del día, los siete días de la semana a expertos de la industria en nuestro departamento de Servicio al Cliente, con el apoyo de expertos técnicos especializados accesibles en tiempo real. Nuestros expertos operan de forma remota desde su hogar durante el período actual. Podemos responder de inmediato a las solicitudes de servicio. Nuestros gerentes de cuentas y profesionales técnicos distribuidos a nivel mundial permanecen disponibles para visitas in situ remotas y limitadas a las instalaciones del cliente. Para su base instalada existente, el uso de tecnología simple permite a nuestros expertos proporcionar diagnósticos remotos directamente a su planta.

Envíos y Garantías

En este punto, nuestros servicios acelerados, garantías de cinturones libres y plazos de entrega siguen vigentes en todas partes. Haremos todo lo posible para responder a pedidos urgentes a las industrias críticas que respaldamos. Nuestro equipo de envío global está trabajando en conjunto para superar los desafíos de envío a medida que surgen.

Cadena de suministro

Nuestra cadena de suministro global es estable. No hemos identificado ningún problema de producción o de abastecimiento de materias primas que afecte nuestra capacidad de apoyar a nuestros clientes. Estamos revisando nuestra cadena de suministro todos los días y estamos aprovechando nuestra red global de proveedores para garantizar que tengamos productos y piezas continuas disponibles.

Operaciones de Asamblea Global

Todas las operaciones de ensamblaje de Intralox son totalmente operativas a nivel mundial. Tenemos un inventario sustancial y capacidad en todo el mundo.

Por supuesto, la situación está cambiando todos los días, y continuaremos actualizándolo regularmente, con total transparencia. Les deseamos a usted, a sus familias y a sus equipos la mejor de las suertes y buena salud durante este momento difícil.


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