Często zadawane pytania

Często zadawane pytania

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na wiele często zadawanych pytań. Jeżeli nie możesz znaleźć odpowiedzi na problem, lub wolisz dokładniej omówić zagadnienie dotyczące określonej aplikacji czy innych kwestii, prosimy o kontakt z naszymi ekspertami branżowymi.

Techniczne

  • Czy mogę używać taśm Intralox w środowisku abrazyjnym?

    Taśmy Intralox mogą być stosowane w aplikacjach średnio i wysoko abrazyjnych, jakkolwiek, należy przestrzegać wytycznych w zakresie konstrukcji przenośnika i zaleceń specjalnego produktu. Kliknij tutaj, aby przeczytać więcej o naszej technologii odpornej na abrazję (Abrasion Resistant Technology).

  • Jaki jest zakres temperatur dla materiałów taśm?

    Intralox oferuje różnorodne materiały, odpowiednie dla pracy w zakresie temperatur od -100 °F / -73 °C do 310 °F / 154 °C. Właściwy materiał powinien być dobrany w zależności od temperatury pracy

    Aby uzyskać więcej informacji nt. Waszych specyficznych zastosowań, prosimy o kontakt zprzedstawicielem działu obsługi klienta.

  • Co powoduje, że piny wycierają się nierównomierne, przybierając formę camshaft? W jaki sposób mogę rozwiązać ten problem?

    Tak zwany camshating (odkształcanie/ścieranie pinów), może być spowodowane przez różne czynniki, w tym abrazję, wysoką prędkość, lub duże obciążenie. Skontaktuj się z naszym Zespołem ds. wsparcia technicznego, aby znaleźć rzeczywistą przyczynę i dostosować właściwe rozwiązanie dla Waszych problemów.

  • Co tak naprawdę oznacza wytrzymałość taśmy (ang. belt strength, BS)?

    Wytrzymałość taśmy, to maksymalne naprężenie taśmy (na stopę lub metr szerokości), przy którym taśma może pracować w trybie ciągłym.

  • Jak obliczyć całkowitą długość taśmy?

    Dla standardowego przenośnika łańcuchowego będzie wynosić: (2 x odległość między osiami wałków + obwód koła zębatego) + 5% na swobodny zwis taśmy w części powrotnej.

  • Jak powinienem obliczyć długość modułu taśmy?

    Podziałka modułu odpowiada odległości między środkami dwóch sąsiadujących pinów. Aby zwiększyć dokładność pomiaru, Intralox zaleca dokonanie pomiaru na pinach oddalonych przynajmniej o 20 rzędów i podzielenie wyniku przez ilość rzędów.

  • Czy materiały wykorzystywane w taśmach Intralox spełniają wymogi przepisów organizacji FDA i dyrektyw UE?

    Nasze standardowo wykorzystywane materiały (PP, PE, POM, PA66) spełniają wymogi przepisów organizacji FDA i dyrektyw UE. Pisemne potwierdzenie jest wystawiane na żądanie.

  • Jak mam najlepiej prowadzić taśmy Intralox?

    Aby zapewnić optymalne prowadzenie taśm Intralox, zalecamy zablokowanie środkowego koła zębatego na obu wałkach: napędowym i swobodnym.

  • Czy w Intralox mogę nabyć koła zębate, które można stosować przy silniku bębnowym?

    Koła zębate przeznaczone do niektórych serii posiadają otwór prowadzący/pilotowy. W tych kołach zębatych otwór może zostać przetoczony, aby umożliwić założenie koła na silnik bębnowy. Innym rozwiązaniem jest kontakt z producentem silnika bębnowego.

  • Czy Intralox udostępnia rysunki swoich produktów w postaci plików CAD?

    Tak, w naszym centrum pobierania znajdują się pliki CAD 2D i 3D przedstawiające większość naszych produktów.

    Jeżeli nie możesz znaleźć interesującego Cię pliku, prosimy o kontakt przez e-mail.

  • Nie wiem, jaką taśmę aktualnie posiadam. Czy możecie pomóc zidentyfikować moją taśmę?

    Nasz identyfikator taśmy, dostępny online, pomoże określić serię i styl Twojej taśmy. Aby uzyskać więcej informacji nt. Waszej taśmy, prosimy o kontakt zprzedstawicielem działu obsługi klienta.

Skontaktuj się z nami

  • Prosimy o podanie adresu e-mail.

    Kliknij tutaj, aby wysłać e-mail. Odpowiedzi na Twój e-mail udzieli nasz specjalista branżowy, w Twoim języku.

  • Prosimy o podanie numeru telefonu/faksu.

    Kliknij tutaj, aby znaleźć bezpłatne numery telefonów i faksów dla poszczególnych branż. Nasze bezpłatne numery telefonów i faksów dla poszczególnych branż, ułatwią kontakt ze specjalistą branżowym, który zapewni niezwłoczne przygotowanie i złożenie zamówienia, prześle ofertę oraz odpowie na pytania techniczne i inne.

  • Z kim w Intralox mam się kontaktować w kwestiach: informacji handlowych, wsparcia technicznego, informacji o produktach, prośby o ofertę, lub złożenia zamówienia?

    Nasz zespół ponad 80 przedstawicieli obsługi klienta, odpowie na wszystkie prośby i zapytania, w 17 językach, w czasie godzin pracy naszej firmy. Każdy z nich jest specjalistą branżowym, w ten sposób klienci łączą się z osobą, która najlepiej rozumie specyfikę ich działalności.

    W razie potrzeby, nasi profesjonalni przedstawiciele działu obsługi klienta połączą bezpośrednio z dodatkowym działem wsparcia technicznego lub handlowego.

    Kliknij tutaj, aby znaleźć bezpłatne numery telefonów dla poszczególnych branż.

  • Czy macie lokalnych dystrybutorów?

    Globalna infrastruktura i model bezpośrednich działań rynkowych Intralox, pozwalają na wzajemny, bezpośredni kontakt z Intralox przed, w czasie i po sprzedaży. W ten sposób, możecie być pewni otrzymania właściwego produktu, dostosowanego do Waszych specyficznych potrzeb, bez pośredników, wspartego wyjątkowym serwisem rozpostartym na cały świat.

    Aby skontaktować się z ekspertami branżowymi, kliknij tutaj i odszukaj bezpłatne numery telefonów dla poszczególnych branż.

  • Czy ktoś może odwiedzić nasz zakład?

    Account menedżerzy i inżynierowie sprzedaży Intralox są dostępni na całym świecie. Zawsze jest możliwość odwiedzenia Waszego zakładu, jakkolwiek w większości przypadków nasz dział obsługi klienta pomoże Wam najszybciej.  Nasi specjaliści z działu obsługi klienta zostali doskonale przeszkoleni, wyspecjalizowani w Waszej branży, i mogą w razie potrzeby skontaktować z innymi osobami, w dowolnej kwestii technicznej i handlowej.  Jeden telefon załatwia wszystko: wsparcie techniczne taśmy, pisemną ofertę cenową, złożenie zamówienia, status wysyłki, pomoc w nagłych przypadkach i rozwiązanie problemu.

    Kliknij tutaj, aby skontaktować się z naszymi ekspertami branżowymi.

  • Jestem w sytuacji awaryjnej. Jak mam postępować?

    W niektórych nagłych sytuacjach konieczna jest natychmiastowa naprawa lub wymiana taśmy. Intralox jest zobowiązany zapewnić najbardziej niezawodny system realizacji wysyłek, wsparty najmocniejszymi gwarancjami dostępnymi w branży. Czy jesteś teraz w sytuacji awaryjnej? Kliknij tutaj i odszukaj bezpłatne numery telefonów dla poszczególnych branż. Poza stałymi godzinami pracy, postępuj zgodnie z instrukcjami telefonicznymi, a zostaniesz skontaktowany z jednym z naszych specjalistów.

    Mogą wystąpić pewne ograniczenia. Prosimy zapoznać się z Polityką Intralox.

Lokalizacje

  • Gdzie jesteście zlokalizowani?

    Intralox ulokował account menedżerów i inżynierów sprzedaży na całym globie, oraz usytuował światowe siedziby biur korporacji i centrów montażowych. Dzięki temu firma Intralox stała się globalnym partnerem w rozwiązaniach opartych na modułowych taśmach przenośnikowych z tworzyw sztucznych.

    Kliknij tutaj, aby odszukać adresy i szczegóły kontaktowe ogólnoświatowych biur handlowych.

Wysyłka i czas realizacji

  • Jaki jest czas realizacji dostaw?

    W Intralox, dotrzymujemy naszych zobowiązań, bez względu na Waszą lokalizację, wysokość składanych zamówień, czy rozmiar prowadzonej działalności. Dążymy do zapewnienia konsekwentnego poziomu usług we wszystkich regionach i zapewnienia najkrótszych czasów realizacji w całej branży, gdziekolwiek na świecie. Intralox zaoferuje najszybszą z możliwych w Waszym regionie metod spedycji i zagwarantuje terminowość wysyłki, bez względu na metodę z Waszego wyboru, dla taśm wykonanych z komponentów i akcesoriów ze stałych zapasów magazynowych. Kliknij tutaj, dla szczegółów dotyczących czasów realizacji w Waszym regionie.

    Kliknij tutaj, dla szczegółów dotyczących pisemnych gwarancji.  

  • Na jakim etapie jest moje zamówienie?

    Nasi przedstawiciele działu obsługi klienta odpowiedzą na każde pytanie związane ze stanem realizacji Twojego zamówienia.

    Kliknij tutaj, aby skontaktować się z naszymi specjalistami branżowymi.

  • Jak szybko otrzymam ofertę?

    Odpowiedź na każde zapytanie o ofertę jest przesyłana najpóźniej do końca następnego dnia roboczego, ale często faks lub e-mail z odpowiedzią dotrze do Ciebie zanim odłożysz słuchawkę.

    Kliknij tutaj, aby skontaktować się z naszymi specjalistami branżowymi.

  • Czy możecie wysłać zamówioną taśmę pod inny adres (do innego kraju), i wystawić fakturę na nasz adres?

    Oczywiście. Możemy przesłać zamówienie pod wskazany adres, wystawiając fakturę pod inny, nawet, jeśli są to różne kraje. Aby uzyskać szczegółowych informacji lub złożyć zamówienie, kliknij tutaj i odszukaj bezpłatne numery telefonów dla poszczególnych branż.