PomocNajbardziej kompleksowe wsparcie techniczne w branży

Infrastruktura na całym świecie zależy od Twojej działalności. Twoi klienci polegają na bezpieczeństwie i dostępności Twoich produktów. Dlatego nasz zespół dba o to, aby można było zawsze liczyć na Intralox. Takiego poziomu wsparcia nie znajdziesz nigdzie indziej.

Skontaktuj się z nami


Globalni eksperci branżowi firmy Intralox pomagają na każdym etapie projektu. 

Mężczyzna i kobieta idą korytarzem

Konsultacje z ekspertami

Zminimalizuj ryzyko i koszty, angażując ekspertów Intralox na wczesnym etapie projektu. Od koncepcji i strategii po zalecenia dotyczące konkretnych zastosowań oraz testowanie na miejscu i zdalnie — identyfikujemy potencjalne problemy, zanim się pojawią, aby uruchomienie produkcji było możliwie jak najbardziej bezproblemowe.

Nasza wiedza specjalistyczna

  • Zabezpieczone gwarancją zalecenia dotyczące taśm i sprzętu
  • Optymalizacja układu
  • Rozwiązywanie problemów ogólnych

Nasze wyniki

  • Ograniczenie czasu konserwacji i przestojów w produkcji
  • Niższe koszty
  • Zwiększona wydajność
  • Przygotowanie działalności na przyszłe wyzwania
Pracownica montażu obsługująca laptopa w magazynie

Wiodące w branży wsparcie

Od zdalnej diagnostyki i wsparcia w modernizacji po pomoc w zakresie ofert i zamówień — doskonale wyszkoleni eksperci Intralox specjalizujący się w poszczególnych branżach są gotowi do pomocy. Być może nawet nawiążemy kontakt jako pierwsi — ważne jest dla nas potwierdzenie, że dostawa, montaż i uruchomienie przebiegły zgodnie z planem.

Obsługa klienta

  • Ponad 140 przedstawicieli
  • 18 języków
  • Całodobowa dostępność w wybranych regionach
  • Połączenia odbierane przez przedstawicieli w czasie rzeczywistym w ciągu 3 sygnałów
  • 98% ofert dostarczonych tego samego dnia

Wsparcie techniczne

  • Problemy związane z konkretnymi zastosowaniami
  • Rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym
  • Diagnostyka zdalna i na miejscu, kontrole stanu sprzętu i pomoc przy konserwacji
  • Uzyskania wsparcia w modernizacji
  • Centrum zasobów dla klientów
Pracownik na podnośniku nożycowym sprawdzający półki magazynowe w celu realizacji zamówienia

Wysyłka zabezpieczona gwarancją

Oferujemy najkrótsze standardowe czasy realizacji zamówień i wysyłek priorytetowych w przypadku awarii w branży. Ponadto gwarantujemy*, że nasze taśmy będą gotowe do wysyłki na czas — w innym przypadku taśma, akcesoria i transport będą darmowe, a opłata za usługę priorytetową zostanie anulowana.

Nasze gwarancje

Stała gotowość

  • 6000 samodzielnych elementów linii produkcyjnych i ponad 90 milionów artykułów gotowych do wysyłki
  • Opcje dostaw priorytetowych w ciągu czterech godzin, tego samego dnia, następnego dnia i w ciągu trzech dni
  • 15% zamówień jest priorytetowych
99,9%
terminowych wysyłek standardowych

99,9%
przesyłek ekspresowych w terminie

99,4%
dokładności obsługi klienta

* Obowiązują pewne ograniczenia. Prosimy o zapoznanie się z obowiązującą w danej lokalizacji Polityką firmy lub skontaktowanie się z działem obsługi klienta.