Livelli di assistenza

Livelli di servizio eccellenti

Gli straordinari livelli di servizio rappresentano la dimostrazione dell'impegno di Intralox di ridurre al minimo i fermi macchina del cliente. Sono molti i fattori che possono causare fermi macchina: applicazione errata di un nastro trasportatore, problemi di qualità, ritardi della spedizione, tempi di risposta lenti o semplicemente l'impossibilità di raggiungere il fornitore. La nostra struttura ci consente di eliminare questi problemi. Alcune specifiche:

  • L'obiettivo dell'industria e dell'applicazione è fornire consigli sui nastri ottimali: i nostri rappresentanti sono specializzati nei diversi settori industriali grazie a corsi tecnici in tutte le applicazioni.
  • Il nostro servizio clienti globale è in 17 lingue.
  • Risposta rapida: le chiamate vengono risposte massimo al terzo squillo durante le ore lavorative e il 98% dei preventivi viene emesso entro un giorno lavorativo.
  • Disponibilità 24 ore al giorno, sette giorni su sette: servizio clienti e supporto tecnico disponibili tutto il giorno, ogni giorno, tutto l'anno.
  • Accuratezza e puntualità: percentuale di consegne puntuali e accurate del 99%.
  • Servizi espressi: per ridurre i fermi macchina in caso di emergenza, i servizi espressi di spedizione sono disponibili per la maggior parte dei clienti Intralox. Questi sono supportati dalle nostre garanzie sulle spedizioni espresse. 
  • Una telefonata: un unico numero verde offre accesso al supporto tecnico e alla risoluzione dei problemi, ai preventivi, alle informazioni sugli ordini e all'allineamento.