Domande frequenti

Domande frequenti (FAQ)

In questa sezione troverete la risposta a molte delle vostre domande. Se non riuscite a trovare la risposta desiderata o volete discutere in modo più approfondito i problemi relativi a una particolare applicazione o a una determinata questione, contattate i nostri esperti di settore.

    Contattateci

    • Qual è il vostro indirizzo e-mail?

      Cliccate qui per inviarci un e-mail. Un esperto del settore vi risponderà nella vostra lingua.

    • Qual è il vostro numero di telefono/fax?

      Cliccate qui per trovare i numeri verdi e i numeri di fax. I nostri numeri verdi e numeri fax specifici per settore vi metteranno in contatto con personale di assistenza specializzato che risponderà rapidamente alle vostre domande su stato degli ordini, richieste di preventivi, problemi tecnici e altro ancora.

    • Chi è il contatto Intralox per: informazioni commerciali, supporto tecnico, informazioni sui prodotti, richieste di preventivi o ordinazioni?

       Disponiamo di un team di 80 rappresentanti del servizio clienti in grado di gestire richieste e domande in 17 lingue durante il normale orario di lavoro. Ogni rappresentante è esperto di un particolare settore industriale: in questo modo i clienti vengono collegati direttamente con il responsabile del settore desiderato. Se necessario, il nostro servizi clienti può mettervi immediatamente in contatto con il supporto tecnico o il supporto commerciale. Cliccate qui per trovare il vostro numero verde.

    • Intralox dispone di distributori locali?

      Il modello Intralox, basato su un'infrastruttura globale e una forte presenza sui mercati, vi permette di interagire direttamente con la nostra azienda prima, durante e dopo la vendita. Questo modello vi garantisce la consegna del prodotto giusto per le vostre esigenze specifiche e un servizio di assistenza eccezionale in ogni luogo del mondo.

      Se desiderate contattare uno dei nostri esperti di settore, cliccate qui per trovare il numero verde.

    • È possibile richiedere un appuntamento in sede?

      I funzionari commerciali e i tecnici di vendita di Intralox sono presenti in tutto il mondo. I nostri tecnici e commerciali sono sempre disponibili a visitare il Vostro stabilimento, ma il nostro Servizio Clienti è in grado di aiutarvi in tempi brevissimi. I rappresentanti del servizio clienti sono specializzati nel vostro settore industriale e possono mettervi in contatto con tutte le risorse tecniche e commerciali di cui avete bisogno. Con una sola telefonata potete fare tutto: richiedere assistenza tecnica per i nastri trasportatori, richiedere preventivi scritti, effettuare ordini, conoscere lo stato della spedizione, richiedere assistenza per le emergenze e aiuto per la risoluzione dei problemi.

      Cliccate qui per mettervi in contatto con uno dei nostri esperti di settore.

    • A volte si verificano delle emergenze. Cosa si può fare in questi casi?

      In alcune situazioni di emergenza, può rendersi necessaria la riparazione o la sostituzione rapida di un nastro. Intralox fornisce servizi di spedizione più veloci e affidabili, supportati dalle più complete garanzie del settore. Avete un'emergenza adesso? Cliccate qui per trovare il vostro numero verde. Se chiamate fuori dal normale orario di ufficio, seguite le istruzioni che vi verranno impartite per telefono e sarete messi in contatto con uno dei nostri esperti.

      In alcuni casi, possono esserci delle restrizioni. Consultate le Direttive di Intralox.

    Sedi

    • Dove si trovano le sedi di Intralox?

      I funzionari commerciali e i tecnici di vendita di Intralox sono presenti in tutto il mondo, così come gli uffici della società e i centri di assemblaggio. Questo affinché Intralox diventi il vostro partner globale nel settore dei nastri trasportatori modulari in plastica.

      Cliccate qui per avere gli indirizzi e i contatti dei nostri uffici commerciali nel mondo.

    Spedizione e tempi di consegna

    • Quali sono i vostri tempi di consegna?

      Intralox mantiene sempre gli impegni presi, ovunque si trovi la vostra azienda, indipendentemente dall'ammontare dell'ordine e dalle dimensioni del vostro impianto. Desideriamo offrire gli stessi livelli di servizio in tutte le aree e i tempi di consegna più brevi del settore in ogni parte del mondo. Intralox vi permette di scegliere tra i metodi di spedizione più veloci della vostra area e garantisce la puntualità nell'evasione degli ordini riguardanti i componenti e gli accessori disponibili in magazzino, indipendentemente dal metodo di spedizione scelto. Cliccate qui per i dettagli sui tempi di consegna nella vostra area.

      Cliccate qui per i dettagli sulle nostre garanzie scritte. 

    • Come è possibile conoscere lo stato di un ordine?

      Il nostro servizio clienti può rispondere a qualsiasi domanda sullo stato degli ordini.

      Cliccate qui per mettervi in contatto con uno dei nostri esperti di settore.

    • Entro quanto tempo è possibile ricevere un preventivo?

      I preventivi richiesti vengono ricevuti sempre al massimo entro la fine del giorno lavorativo successivo, ma spesso vengono inviati via e-mail o fax prima che il cliente abbia avuto il tempo di riagganciare il telefono.

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    • È possibile far spedire l'ordine in una località o in un paese diversi da quello in cui deve essere spedita la fattura?

      Certamente. L'ordine può essere spedito a un indirizzo e la fattura a un altro, persino se gli indirizzi sono di due paesi diversi. Se desiderate avere altre informazioni su come effettuare un ordine, cliccate qui per trovare il numero verde.