Service-Leistungen

Erstklassige Service-Leistungen

Unsere hervorragenden Service-Leistungen machen deutlich, wie ernsthaft Intralox sich für die Minimierung der kundenseitigen Stillstandszeiten engagiert. Viele Faktoren können zu Stillstandszeiten führen: die falsche Montage eines Förderbands, Qualitätsprobleme, Verzögerungen beim Versand, lange Reaktionszeiten oder einfach die Unerreichbarkeit eines Lieferanten. Wir bieten Strukturen, die diese Probleme nicht auftreten lassen. Einige Fakten:

  • Unsere Branchen- und Anwendungskenntnisse ermöglichen uns optimale Bandempfehlungen: unsere Mitarbeiter sind Branchenexperten, die technische Schulungen zu allen Industrieanwendungen erhalten.
  • Unser weltweiter Kundenservice unterstützt Sie in 17 Sprachen.
  • Kurze Reaktionszeiten: Während der normalen Geschäftszeiten beantworten wir Ihre Anrufe zuverlässig und schnell, und 98 % der Angebote werden noch am gleich Geschäftstag bearbeitet.
  • Ständige Verfügbarkeit: Kundenservicemitarbeiter und technische Unterstützung sind rund um die Uhr, 7 Tage die Woche und an 365 Tagen im Jahr erreichbar.
  • Genau und pünktlich: Unsere Liefertreue und Pünktlichkeitsbilanz liegen bei über 99 %.
  • Express-Service: Zur Minimierung der Stillstandszeiten im Notfall steht den meisten Kunden der Expressversand-Service zur Verfügung. Auch hier sichern wir unsere Leistungen mit Express-Versandgarantien zu. 
  • Ein Anruf genügt: Unsere branchenspezifische technische Unterstützung ist über eine gebührenfreie Rufnummer zu erreichen. Zudem erhalten Sie hier Informationen zur Behebung von Störungen, zu Angeboten, Auftragsdaten, zum Auftragsstatus usw.