UnterstützungDie umfassendste Unterstützung der Branche

Die globale Infrastruktur hängt von Ihren Abläufen ab. Ihre Kunden verlassen sich auf die Sicherheit und Verfügbarkeit Ihrer Produkte. Aus diesem Grund stellt Intralox sicher, dass Sie sich auf uns verlassen können. Sie werden dieses Maß an Unterstützung nirgendwo sonst finden.

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Die globalen Branchenexperten von Intralox unterstützen Sie in jeder Phase Ihres Projekts. 

Mann und Frau gehen einen Gang entlang

Fachkundige Beratung

Minimieren Sie Risiken und Kosten, indem Sie Experten von Intralox zu Beginn Ihres Projekts einbeziehen. Von Konzeption und Strategie bis hin zu anwendungsspezifischen Empfehlungen sowie Tests vor Ort und aus der Ferne erkennen wir mögliche Probleme, bevor sie auftreten, um die Inbetriebnahme so störungsfrei wie möglich zu gestalten.

Unsere Expertise

  • Empfehlungen für Bänder und Systeme mit Erfolgsgarantie
  • Layoutoptimierung
  • Allgemeine Fehlerbehebung

Unsere Ergebnisse

  • Reduzierte Wartung und Stillstandszeit
  • Reduzierte Kosten
  • Höherer Ertrag
  • Zukunftsfähige Betriebsabläufe
Montagearbeiterin mit Laptop im Lager

Branchenführender Support

Von Ferndiagnosen und Unterstützung bei der Nachrüstung bis hin zu Angeboten und Bestellungen – die hervorragend geschulten, branchenspezifischen Experten von Intralox stehen Ihnen jederzeit zur Seite. Möglicherweise setzen wir uns sogar schon mit Ihnen in Verbindung, bevor Sie überhaupt die Gelegenheit haben, sich an uns zu wenden. Wir möchten uns schließlich vergewissern, dass Lieferung, Montage und Inbetriebnahme wie geplant verlaufen sind.

Kundenservice

  • Mehr als 140 Vertreter
  • 18 Sprachen
  • Kundendienst rund um die Uhr in ausgewählten Regionen
  • Anrufe werden spätestens nach dem dritten Rufzeichen von einem Kundenservicemitarbeiter entgegengenommen
  • 98 % der Angebote erfolgen noch am selben Tag

Technische Unterstützung

  • Anwendungsspezifische Probleme
  • Live-Fehlerbehebung
  • Diagnosen aus der Ferne und vor Ort, Funktionsüberprüfungen und Hilfe bei der Wartung
  • Unterstützung bei Umrüstungen
  • Kunden-Ressourcenzentrum
Arbeiter auf dem Scherenlift überprüft Lagerregale, um eine Bestellung auszuführen

Garantierter Versand

Wir bieten die branchenweit besten Standardversandzeiten und Optionen für den Expressversand in Notfällen an. Wir garantieren darüber hinaus, dass wir unsere Bänder rechtzeitig für den Versand zur Verfügung stellen*. Andernfalls sind das Band, lagerhaltige Zubehörteile und die Fracht kostenlos, und die Kosten für den Express-Service entfallen.

Unsere Garantien

Immer bereit

  • 6.000 verschiedene Einzelteile und über 90 Millionen versandbereite Artikel
  • Express-Versandoptionen innerhalb von vier Stunden, am selben/nächsten Tag und innerhalb von drei Tagen
  • 15 % der Bestellungen sind Eilaufträge
99,9 %
Pünktlichkeitsbilanz beim Standardversand

99,9%
Lieferpünktlichkeit bei Expresslieferungen

99,4%
Fehlerfreiheit beim Kundenservice

* Es gelten einige Einschränkungen. Bitte ziehen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihren Standort hinzu, oder wenden Sie sich an den Kundenservice.