よくあるご質問

よくあるご質問

よくいただく質問とその回答はここにまとめてあります。ご覧いただいても問題が解決しない場合や、個別の用途や問題についてより詳しくご相談されたい方は、当社の業界エキスパートにお問い合せください。

技術

  • イントラロックスベルトは摩耗性のある環境で使用できますか?

    イントラロックスベルトは中レベルから激しい摩擦を伴う搬送用途にまで使用できますが、当社推奨の製品を特別なコンベア設計ガイドラインに従って使っていただく必要があります。当社の耐摩耗技術についての詳細はこちらをクリックしてください。

  • ベルト材質の使用温度範囲は?

    イントラロックスは様々な材質を用意し、-73 °C(- 100 °F)から154 °C(310 °F)までの温度に対応しておりますので、使用温度に適した材質を選んでください。

    個別の用途についての詳しい情報はカスタマーサービス・スタッフまでお問い合せください。

  • ロッドが変形してしまうのはなぜでしょう? どうしたらこの問題を解消できますか?

    ロッドの変形には摩耗、高速運転、高荷重など様々な原因が考えられます。当社のテクニカルサポートチームにご連絡いただけましたら、原因を特定し、オーダーメイドの解決策を提供いたします。

  • ベルト強度(BS)とは、いったい何ですか?

    ベルト強度とは、継続的に運転が可能なベルト張力(1フィート幅または1m幅当たり)の最高値です。

  • ベルト全長はどのように算出するのですか?

    標準的な連鎖式のコンベアの場合:(2 X シャフト中心間距離 + スプロケット外周)+ 垂み5%

  • ベルトピッチはどうやって測るのですか?

    ピッチとは隣あったロッドの中心の間の距離です。イントラロックスでは正確を期すために、ベルトモジュール20列以上の長さを測りそれを列数で割って算出することをお勧めしています。

  • イントラロックスのベルト材質はFDA(米食品医薬品局)規定やEU指令に準拠していますか?

    当社の標準的な材質(ポリプロピレン、ポリエチレン、アセタール、66ナイロン)はFDA規定およびEU指令に準拠しています。証明書はオンデマンドで手に入れることができます。

  • イントラロックスベルトではどうすれば最適な軌道走行ができるでしょうか?

    イントラロックスベルトの最適な軌道走行を確保するには、中央配置のスプロケットを駆動シャフトと従動シャフトの両方に噛み合わせることをお勧めします。

  • 既存のドラムモーターにイントラロックスで購入したスプロケットを使うことはできますか?

    案内穴のある一部シリーズのスプロケットは、ドラムモーター向きの大きな穴サイズに機械加工が可能です。または、ドラムモーター供給元にも問い合せてみてください。

  • イントラロックスは製品のCADファイルを提供していますか?

    はい、当社ダウンロードセンターで当社製品の2Dおよび3DのCADファイルを多数ご用意しています。お探しのファイルが見つからない場合はEメールでご依頼ください。

  • 使用しているベルトの名称がわかりません。ベルト識別をサポートしてくれませんか?

    当社のオンラインベルト識別ガイドがお持ちのベルトのシリーズとスタイルの絞り込みに役立ちます。お持ちのベルトについて個別にお知りになりたい点がございましたらカスタマーサービススタッフにお問い合せください。

お問い合せ

  • Eメールで連絡したいのですが?

    こちらをクリックしてEメールをお送りください。業界エキスパートがお客様のお問合せに回答をいたします。

  • 電話またはファックスで連絡したいのですが?

    業界別フリーダイヤルおよびファックス番号を調べるにはこちらをクリックしてください。 当社の業界別フリーダイヤルおよびファックス番号におかけいただきますと、専任サービススタッフがご用件を伺い、ご依頼いただいたご注文の処理・進行状況、見積りのご依頼、技術的な質問等について迅速に対応いたします。

  • 販売情報、テクニカルサポート、製品情報、見積り依頼、注文はイントラロックスの誰に問い合わせればよいのでしょうか?

    80名以上を擁する当社のカスタマーサービスチームは、通常営業時間帯は17言語であらゆるご用件をお伺いしています。各スタッフは担当業界の専門家なので、お客様の業界に詳しい担当者とお話しいただけます。
    カスタマーサービス専門スタッフは必要があればすぐに技術や販売の特別サポートへお取り次ぎします。
    貴社の業界別フリーダイヤル番号はこちらをクリックしてください

  • 近くに販売代理店がありますか?

    全世界と直接取引する体制を持ち市場アピールを図るイントラロックスは、販売前、販売中、販売後を通しずっとお客様と直に連携します。ですから、お客様それぞれのニーズに確実に合った製品を提供できるのです。全世界的な格別のサービスで補強された製品をスムーズにお届けしているとも言えるでしょう。

    当社の業界エキスパートへのお問い合せは、こちらをクリックして業界別フリーダイヤル番号におかけください。

  • 担当者が当社まで訪問してくれますか?

    イントラロックスは顧客担当マネージャーとセールスエンジニアを世界各地に配備しています。現地スタッフはいつでもお客様の工場を訪問できますが、ほとんどの場合、カスタマーサービス部門がより迅速なお手伝いを提供できます。訓練豊富で貴社業界を専門とする当社カスタマーサービススタッフは、お客様を必要な技術や販売の担当とおつなぎできます。コンベアベルトの技術支援、見積書、注文の入力、出荷状況確認、緊急時の支援、トラブル解決がすべて電話一本で済んでしまうのです。

    当社の業界エキスパートへのお問い合せはこちらをクリックしてください。

  • 緊急の場合はどうしたらいいですか?

    緊急事態によっては、ベルトの修理や交換がすぐ必要な場合もあります。イントラロックスは、業界最高の保証付きの最も信頼できる緊急出荷サービスを提供しています。今、緊急事態が起こっている方は、こちらをクリックして貴社業界の電話番号におかけください。通常営業時間外は電話の指示に従っていただくと、当社の専門スタッフの一人につながります。

    何らかの制限が適用されることもあります。イントラロックスの日本売買条件をご参照ください。

所在地

  • 貴社の所在地はどこですか?

    イントラロックスは顧客担当マネージャーとセールスエンジニアを世界各地に配備し、営業所と組み立てセンターも世界中に設置してきました。当社はこうしてモジュールプラスチックベルトソリューションを提供するグローバルパートナーとしての地位を築き上げてきたのです。

    当社の世界各地の営業所の住所とお問い合せ先はこちらをクリックしてください。

出荷・納期

  • 貴社の納期はどれくらいですか?

    イントラロックスは、お客様の所在地、注文量、事業規模に関係なくお約束は厳守します。私どもは地域で一貫したサービスと業界最短の出荷納期を世界中に提供できるよう努めております。イントラロックスは貴社の地域で最良の方法で配送を行います。そして、在庫コンポーネントと在庫付属品から成るベルトであれば、貴社の選択した方法がどれであろうと期限内出荷を保証*します。 貴社の地域の出荷納期についての詳細はこちらをクリックしてください。

    書面による保証*についての詳細はこちらをクリックしてください。*[注:地域・業界により内容が変わります、詳しくは日本売買条件をご覧ください。]

  • 注文状況はどうなっているでしょうか?

    注文状況についてのご質問はどんなことでもカスタマーサービス専門スタッフが回答いたします。

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  • 見積りを受け取るまでにどれくらいかかりますか?

    ご依頼いただいた見積りは遅くても翌営業日の終了時までに必ずお受け取りいただけます。申し込みのお電話を切るまでの間にメールやファックスでお届けできることも少なくありません。

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  • 請求先はそのままで、注文したベルトを他の場所(他の国)へ配送してもらうことは可能でしょうか?

    もちろんです。ご注文いただいたベルトの配送先と請求先が異なる国の場合でも、それぞれ別の場所に出荷と請求書を出すことができます。詳細のお問い合せ、またはご注文はこちらをクリックして業界別フリーダイヤル番号におかけください。