Garanties

Des garanties écrites, satisfait ou remboursé

En travaillant directement avec Intralox, vous êtes assuré d'obtenir les produits les plus adaptés à vos besoins,  appuyés par un service exceptionnel partout dans le monde. Nous offrons également les garanties écrites de remboursement les plus efficaces du marché.

  • Un mauvais choix de tapis peut coûter très cher à votre entreprise. C'est pourquoi tous les tapis que nous vous recommandons sont couverts par une garantie sur les performances du tapis.  Après vous avoir conseillé un tapis, nous sommes là à chaque étape pour vous éviter des risques et coûts inutiles.
  • En cas d'urgence, lorsque vous faites appel à nos services d'expédition en urgence, nous garantissons une réactivité maximale afin de minimiser vos risques de temps d'arrêt. 

La garantie Intralox satisfait ou remboursé

Intralox garantit les performances des tapis recommandés pour votre application par un responsable commercial, un ingénieur commercial ou un représentant du service clientèle Intralox; une garantie satisfait ou remboursé sans condition.

C'est l'un des nombreux engagements d'Intralox pour que chaque tapis transporteur modulaire en plastique contribue réellement à votre rentabilité.

Une expédition garantie pour minimiser vos risques

Dans certaines situations d'urgence, il peut être nécessaire de réparer ou de remplacer rapidement un tapis. Si un tel cas se produit, nous mettrons tout en œuvre pour relancer au plus vite la production.

  • Pour appuyer notre promesse, nous offrons une garantie de 10 000 dollars / 10 000 euros / 10 000* AUD/NZD par jour et par client.
  • En dehors des heures de bureau, Intralox est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vos situations d'urgence. Un représentant du service clientèle de langue anglaise sera prêt à prendre vos commandes d'urgence, appuyé si nécessaire par l'équipe de production de garde*.

Expédition en urgence garantie 
Intralox garantit que vos produits* seront prêts à l'expédition à l'heure pour les livraisons en quatre heures, le jour même/le lendemain et sous trois jours. Dans le cas contraire, le tapis ou les accessoires ainsi que les frais d'expédition vous seront offerts.

  • Cette garantie est actuellement disponible pour les utilisateurs finaux, les fournisseurs d'équipement et les fabricants sur la plupart des marchés.
  • Elle est plafonnée à 10 000 dollars / 10 000 euros / 10 000* AUD/NZD par jour et par client.
  • Cette garantie est exclusivement applicable aux tapis standard fabriqués à partir de composants disponibles en stock, ainsi qu'aux accessoires disponibles en stock. En cas de circonstances extraordinaires (panne d'un outil de moulage, par exemple), Intralox se réserve le droit de retirer certains composants et/ou accessoires de la catégorie des éléments disponibles en stock.

Intralox offre les délais d'expédition standard et les services d'expédition en urgence les plus fiables, appuyés par les meilleures garanties du marché. Appelez-nous pour en savoir plus sur nos services.

« C'est aussi pour la qualité du service que nous utilisons des tapis Intralox. Un autre fabricant de tapis nous avait annoncé un délai de deux semaines avant de recevoir un pignon en remplacement de pignons défectueux commandés chez ce même fabricant. Je ne peux pas me permettre d'attendre deux semaines avec une ligne à l'arrêt. Nous avons alors installé des solutions Intralox sur la plupart de nos applications. En fait, nous choisissons Intralox pour environ 90 % de nos nouveaux équipements. »  

Sam Martin, Maintenance Planner, Miller Brewing Company, Irwindale, CA 


* Les informations ci-dessus sont soumises à certaines restrictions. Reportez-vous aux Conditions générales d'Intralox pour en savoir plus ou contactez le service clientèle.