Questions fréquentes

Les tapis Intralox peuvent être utilisés dans des environnements moyennement à sévèrement abrasifs ; certaines recommandations doivent toutefois être observées.

Intralox propose différents matériaux permettant une utilisation à des températures de –100 à 310 °F (–73 à 154 °C). Vous devez choisir le matériau correspondant à la température de fonctionnement prévue.

Pour en savoir plus sur une application spécifique, contactez votre représentant du service clientèle.

Ce type de déformation des axes peut être causé par de nombreux facteurs, notamment l'abrasion, les vitesses élevées et les fortes charges. Contactez notre équipe d'assistance technique pour identifier la cause exacte et adapter votre solution en conséquence.

La résistance du tapis représente la tension maximale (par pied ou mètre de longueur) à laquelle le tapis peut fonctionner de façon continue.

Pour un tapis transporteur standard à brin mou, la formule est la suivante : (2 × distance au centre de l'arbre + circonférence des pignons) + 5 % pour les brins mous.

Le pas correspond à la distance entre le centre d'un axe et le centre de l'axe suivant. Pour une précision optimale, Intralox recommande de mesurer le pas sur au moins 20 rangées, puis de diviser par le nombre de rangées.

Nos matériaux standard (PP, PE, POM, PA66) sont conformes aux réglementations de la FDA et aux directives européennes. Une lettre de garantie peut être rédigée sur demande.

Pour obtenir un alignement optimal de vos tapis, Intralox recommande de ne verrouiller que le pignon central de l'arbre d'entraînement et de l'arbre de renvoi.

Nous proposons dans certaines séries des pignons avec un alésage primitif qui peuvent être usinés de façon à obtenir l'alésage adéquat pour les moteurs à tambour. Vous pouvez également contacter le fournisseur de votre moteur à tambour.

Oui, vous trouverez dans notre centre de téléchargement des fichiers CAO en deux et trois dimensions pour un grand nombre de nos produits.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, envoyez-nous votre demande par e-mail.

Notre outil d'identification de tapis vous permettra de déterminer la série et le style de votre tapis. Pour obtenir des informations plus spécifiques, contactez votre représentant du service clientèle.

Cliquez ici pour nous envoyer un e-mail. Votre message sera transmis à un expert de votre secteur qui vous répondra dans votre langue.

Cliquez ici pour afficher la liste de nos numéros verts téléphone/fax par secteur d'activités. Ces numéros verts vous permettront d'entrer en contact avec des collaborateurs spécialisés, à même de vous fournir rapidement des réponses sur le traitement et le suivi des commandes, les demandes de devis, les questions techniques et bien plus encore.

Notre service clientèle comptant plus de 80 collaborateurs peut traiter vos demandes et répondre à vos questions en 17 langues pendant les heures de bureau. Chacun étant spécialisé dans un secteur industriel, votre appel sera transféré vers un collaborateur qui comprend vos besoins.

Si nécessaire, notre service clientèle vous mettra immédiatement en contact avec le service technique ou commercial approprié.

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Grâce à notre infrastructure mondiale et à notre modèle commercial sans intermédiaire, vous interagissez directement avec Intralox avant, pendant et après la vente. Vous êtes ainsi assuré d'obtenir les produits les mieux adaptés à vos besoins, appuyés par un service exceptionnel partout dans le monde.

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Intralox dispose de responsables de compte et d'ingénieurs commerciaux aux quatre coins du monde. Il y a toujours quelqu'un qui pourra se rendre dans votre usine. Dans la plupart des cas, cependant, notre service clientèle pourra vous servir plus rapidement.  Dûment formés et spécialisés dans votre métier, les professionnels de notre service clientèle peuvent aussi vous mettre en contact avec le service technique ou commercial approprié si nécessaire.  Un simple appel téléphonique suffit pour bénéficier de l'assistance d'un de nos techniciens spécialisés, obtenir des devis écrits, passer une commande, connaître le statut d'une expédition, obtenir une assistance en urgence ou résoudre votre problème.

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Dans certaines situations d'urgence, il est nécessaire de réparer ou de remplacer rapidement un tapis. Intralox offre les services d'expédition en urgence les plus fiables, appuyés par les meilleures garanties du marché. Vous vous trouvez devant un cas d'urgence ? Cliquez ici pour trouver le numéro de téléphone adapté à votre secteur d'activités. En dehors des heures de bureau, suivez les instructions du système téléphonique pour être mis en contact avec l'un de nos spécialistes.

Les informations ci-dessus peuvent être soumises à certaines restrictions. Reportez-vous aux Conditions générales d'Intralox.

Intralox dispose d'un réseau mondial de responsables et d'ingénieurs commerciaux et possède des bureaux et centres de montage dans de nombreux pays. Grâce à cette présence internationale, Intralox est votre partenaire mondial en matière de tapis modulaires plastiques.

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Chez Intralox, nous tenons nos promesses, quels que soient votre situation géographique, le montant de votre commande ou la taille de votre entreprise. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un même niveau de service et les meilleurs délais d'expédition standard, partout dans le monde. Intralox recourt aux meilleures méthodes d'expédition disponibles dans votre région et garantit le respect des délais d'expédition pour les tapis fabriqués à partir de composants et d'accessoires disponibles en stock, quelle que soit la méthode d'expédition choisie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les délais d'expédition standard dans votre région.

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Notre service clientèle pourra répondre à toutes vos questions relatives à votre commande.

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Vous recevrez toujours le devis demandé au plus tard à la fin du jour ouvrable suivant ; dans certains cas, vous recevrez le devis par fax ou e-mail avant même de raccrocher.

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