Garantías

Garantía escrita de devolución de importe

Al tratar directamente con Intralox, puede tener la seguridad de que recibirá el producto adecuado para sus necesidades específicas.  Además de ofrecer una asistencia total a nuestros clientes en todo el mundo, también ofrecemos la mejor garantía escrita de devolución de importe de todo el sector.

  • Una elección incorrecta de la banda puede causar importantes pérdidas a su negocio. Por eso todas nuestras recomendaciones están respaldadas por una  garantía de rendimiento de la banda.  Respondemos de todas las soluciones que vendemos para que no tenga que hacer frente a costes y riesgos innecesarios.
  • En caso de emergencia puede hacer uso de nuestros servicios de envío urgente para reducir al máximo el riesgo de paro de producción. 

Garantía de satisfacción de la banda Intralox 

Intralox garantiza el rendimiento de la banda en todas las aplicaciones aprobadas por un gerente de cuentas, ingeniero de aplicación o representante del servicio de atención al cliente, o le devolvemos el dinero, sin condiciones. 

Ésta es una de las muchas formas en que ayudamos a los clientes a obtener el máximo rendimiento de las bandas de plástico modulares.

Envío garantizado para minimizar el riesgo

En determinadas situaciones de emergencia, es posible que necesite sustituir una banda con rapidez. Si esto ocurre, no descansaremos hasta que recupere su ritmo de producción lo más rápidamente posible.

  • Respaldamos nuestras promesas con un importe de 10.000 USD/EUR/AUD/NZD* diarios por cada cliente con garantía de bandas gratuita.
  • Fuera del horario comercial habitual, proporcionamos un servicio de emergencia disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Un profesional del servicio de atención al cliente le atenderá en inglés y registrará su pedido de emergencia, que se transmitirá a un equipo de producción listo para intervenir*.

Garantía de servicio de expedición 
Intralox garantiza que las bandas para envío en 4 horas, en el mismo día, al día siguiente y en 3 días* estarán disponibles a tiempo. De lo contrario, la banda, los accesorios en stock y el transporte son gratuitos y tampoco tendrá que abonar los gastos de envío urgente.

  • Esta garantía está disponible para los usuarios finales, los fabricantes de equipos originales y productores de la mayoría de mercados.
  • Está limitada a un máximo de 10.000 USD/EUR/AUD/NZD* diarios por cliente.
  • La garantía se aplica de forma específica a las bandas no especiales fabricadas a partir de componentes en stock y accesorios en stock. En circunstancias extraordinarias (la herramienta de moldeado está dañada, etc.), Intralox se reserva el derecho a retirar determinados componentes y/o accesorios del estado de stock normal.

Intralox se compromete a proporcionar los tiempos de salida de almacén (en condiciones normales) más breves y los servicios de envío urgente más fiables con el respaldo de las garantías más sólidas de cuantas existen en la industria. Llámenos para obtener más información sobre cómo podemos ayudar a su empresa.

 

“Utilizamos las bandas Intralox en parte porque su servicio es muy bueno. En una ocasión, tuvimos problemas con los engranajes de una empresa y ésta nos dijo que tardaría dos semanas en enviarnos un repuesto. No puedo esperar dos semanas cuando se ha detenido la producción, así que cambiamos muchas de nuestras aplicaciones por Intralox. De hecho, especificamos Intralox para casi un 90% de nuestro equipo nuevo”. 

Sam Martin, Planificador de mantenimiento de Miller Brewing Company, Irwindale, California.


*Existen algunas restricciones. Consulte la política de Intralox  para obtener información detallada o llame al servicio de atención al cliente.