Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Hier erhalten Sie Antwort auf viele Ihrer Fragen. Wenn Ihr Problem hier nicht gelöst werden kann oder Sie Fragen zu einer bestimmten Anwendung im Einzelnen besprechen möchten, kontaktieren Sie unsere Branchenexperten.

Technisch

  • Sind die Intralox-Bänder für den Einsatz in abrasiven Umgebungen geeignet?

    Intralox-Bänder sind für den Einsatz in mittel bis stark abrasiven Anwendungen geeignet. Es sind jedoch einige produktspezifische Empfehlungen und Konstruktionsrichtlinien für den Förderer zu beachten. Klicken Sie hier, um mehr über unsere Abrasion Resistant Technology zu erfahren.

  • Für welche Temperaturbereiche sind die Bandmaterialien geeignet?

    Intralox bietet eine Vielzahl von Materialien an, die für Betriebstemperaturen von -73 °C bis 154 °C geeignet sind. Die Auswahl des Materials muss basierend auf der Betriebstemperatur erfolgen.

    Weitere Informationen speziell für Ihre Anwendung erhalten Sie bei Ihrem Kundenservicemitarbeiter.

  • Wie kommt es zur Nockenbildung bei Scharnierstäben? Wie kann ich das Problem lösen?

    Nockenbildung entsteht durch Abrieb, hohe Geschwindigkeiten oder hohe Belastung. Wenden Sie sich an unsere Technische Unterstützung, um die Ursache des Problems zu ermitteln und die entsprechende Lösung zu finden.

  • Was genau drückt die Bandfestigkeit (BF) aus?

    Die Bandfestigkeit ist die maximale Bandspannung (pro Fuß oder Meter Bandbreite), mit der das Band im Dauerbetrieb laufen kann.

  • Wie berechne ich die Gesamtbandlänge?

    Bei einem Standard-Banddurchhang lautet die Formel: (2 * Achsabstand + Zahnradumfang) + 5 % für die Banddurchhänge.

  • Wie messe ich die Bandteilung?

    Die Bandteilung ist der Abstand vom Mittelpunkt eines Scharnierstabs zum Mittelpunkt des Nächsten. Intralox empfiehlt aus Gründen der Genauigkeit, mindestens 20 Reihen zu messen und das Ergebnis durch die Anzahl der Reihen zu teilen.

  • Entsprechen die Intralox-Bandmaterialien den FDA-Vorschriften und EU-Richtlinien?

    Unsere Standardmaterialien (PP, PE, POM, PA66) entsprechen den FDA-Vorschriften und den EU-Richtlinien. Ein Zusicherungsbrief kann bei Bedarf zur Verfügung gestellt werden.

  • Wie halte ich meine Intralox-Bänder in der Spur?

    Um sicherzustellen, dass die Intralox-Bänder spurtreu laufen, wird empfohlen das mittlere Zahnrad sowohl auf der Umlenk- als auch auf der Antriebswelle zu arretieren.

  • Bietet Intralox Zahnräder für Trommelmotoren an?

    In bestimmten Serien sind Zahnräder mit einer Pilotbohrung verfügbar. Diese Zahnräder können maschinell auf eine größere Bohrung aufgebohrt werden, z. B. für einen Trommelmotor. Alternativ können Sie auch Kontakt mit Ihrem Trommelmotorlieferanten aufnehmen.

  • Stellt Intralox CAD-Dateien seiner Produkte bereit?

    Ja, in unserem Download-Center finden Sie 2D- und 3D-CAD-Dateien für eine Vielzahl von Produkten.

    Sollten Sie das Gewünschte hier nicht finden, senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail.

  • Ich weiß nicht, welchen Bandtyp ich derzeit einsetze. Können Sie mir bei der Identifizierung des Bandes behilflich sein?

    Mithilfe des Leitfadens zur Bandauswahl, den wir online zur Verfügung stellen, können Sie Serie und Modell Ihres aktuellen Bandes ermitteln. Sollten Sie weitere Informationen zu Ihren Bändern benötigen, wenden Sie sich an Ihren Kundenservicemitarbeiter.

Kontaktieren Sie uns

  • Wie lautet Ihre E-Mail-Adresse?

    Klicken Sie hier, um uns eine E-Mail zu senden. Ihre E-Mail wird von einem Branchenexperten in Ihrer Muttersprache beantwortet.

  • Wie lautet Ihre Telefon-/Faxnummer?

    Hier finden Sie die gebührenfreien Ruf- und Faxnummern für Ihre Branche. Über unsere branchenspezifischen gebührenfreien Ruf- und Faxnummern erreichen Sie unsere engagierten Servicespezialisten, die eine schnelle Bearbeitung bei der Entgegennahme und Verfolgung von Aufträgen, Erteilung von Angeboten, Beantwortung von technischen Fragen und vieles mehr bieten.

  • Wer ist mein Ansprechpartner bei Intralox für: Vertriebsinformationen, technische Unterstützung, Produktinformationen, Einholung eines Angebots oder Auftragserteilung?

    Unser Team von 80 Kundenservicemitarbeitern beantwortet während der normalen Geschäftszeiten alle Anfragen in 17 Sprachen. Alle Mitarbeiter sind Experten in einer bestimmten Branche, daher werden unsere Kunden mit dem Mitarbeiter verbunden, der sich in ihrer Branche am besten auskennt.

    Unsere Kundenservicespezialisten können Sie bei Bedarf direkt mit den zuständigen Stellen für weitere Vertriebsfragen oder technische Unterstützung weiterverbinden.

    Hier finden Sie Ihre branchenspezifische gebührenfreie Rufnummer.

  • Arbeiten Sie mit lokalen Vertriebshändlern?

    Die globale Infrastruktur und die Vermarktungsstrategie von Intralox ermöglichen Ihnen den direkten Kontakt mit Intralox vor, während und nach dem Verkauf. So können Sie sicher sein, dass Sie ohne Umwege genau das richtige Produkt für Ihre Anforderungen erhalten und überall auf der Welt von unserem hervorragenden Service profitieren.

    Wenn Sie Kontakt zu einem unserer Branchenexperten aufnehmen möchten, finden Sie hier die gebührenfreie Rufnummer für Ihre Branche.

  • Sie benötigen Unterstützung vor Ort?

    Die Außendienstmitarbeiter und Anwendungstechniker von Intralox sind weltweit im Einsatz. Es stehen immer Mitarbeiter zur Verfügung, die Ihr Werk vor Ort besuchen können. In den meisten Fällen kann Ihnen jedoch unsere Kundenserviceabteilung noch schneller helfen.  Unsere Kundenservicespezialisten sind gut geschult und auf Ihre Branche spezialisiert. Sie können Ihnen in allen technischen und kommerziellen Fragen weiterhelfen.  Ein Anruf genügt: Technische Unterstützung für Förderbänder, Problemlösung, schriftliche Preisangebote, Auftragseingabe, Versandstatus und Hilfe in Notfällen

    Klicken Sie hier, um Kontakt mit unseren  Branchenexperten aufzunehmen.

  • Hilfe im Notfall Was kann ich tun?

    In bestimmten Notfallsituationen kann es erforderlich sein, dass ein Band schnell repariert oder ersetzt wird. Der Expressversand-Service von Intralox ist einmalig in der Branche und wird durch umfangreiche Garantien unterstützt. Sie benötigen jetzt unsere Hilfe im Notfall? Hier finden Sie die Rufnummer für Ihre Branche. Befolgen Sie außerhalb der normalen Geschäftszeiten die telefonischen Anweisungen, und Sie werden mit einem unserer Spezialisten verbunden.

    Es gelten einige Einschränkungen. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Intralox.

Standorte

  • Wo befinden Sie sich?

    Die Außendienstmitarbeiter und Anwendungstechniker von Intralox sind weltweit im Einsatz, und die unternehmenseigenen Büros und Montagezentren sind in der ganzen Welt zu finden. So stehen wir Ihnen als globaler Partner für Lösungen mit modularen Kunststoffförderbändern zur Seite.

    Hier finden Sie die Adressen und Ansprechpartnerdetails unserer weltweiten Handelsbüros.

Versand und Lieferzeiten

  • Was sind Ihre Lieferzeiten?

    Intralox hält Verpflichtungen ein, unabhängig von Ihrem Standort, Ihrem Bestellvolumen oder der Größe Ihres Unternehmens. Wir bemühen uns, in allen Regionen einen gleich bleibend hohen Service zu bieten und unsere Lieferzeiten zählen zu den kürzesten in der Branche. Intralox bietet Ihnen für Ihre Region optimale Liefermöglichkeiten und garantiert den pünktlichen Versand von Bändern aus lagerhaltigen Komponenten und Zubehörteilen, unabhängig von der gewählten Liefermethode. Klicken Sie hier, um detaillierte Informationen zu den Lieferzeiten für Ihre Region zu erhalten.

    Klicken Sie hier, um detaillierte Informationen zu schriftlichen Garantien zu erhalten. 

  • Erhalte ich Informationen zum Auftragsstatus?

    Unsere Kundenserviceexperten können jede Frage zum Status Ihres Auftrags beantworten.

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  • Wie schnell erhalte ich ein Angebot?

    Angebotsanfragen beantworten wir spätestens bis zum Ende des folgenden Arbeitstages. Häufig erhalten Sie das Angebot per E-Mail oder Fax jedoch schon, bevor Sie den Hörer aufgelegt haben.

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  • Können Sie bestellte Bänder auch an einen von der Rechnungsadresse abweichenden Standort senden (z. B. in einem anderen Land)?

    Selbstverständlich. Wir können Ihre Bestellung an eine und die Rechnung an eine andere Adresse senden, auch wenn sich die beiden Standorte nicht im gleichen Land befinden. Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder eine Bestellung aufgeben möchten, klicken Sie hier, um unsere branchenspezifischen gebührenfreien Rufnummern anzuzeigen.